在使用TokenPocket钱包的用户, 大多都已经碰到过那个相当常见却又叫人挠头的具体问题: 这款颇具来头的钱包里头, 竟根本没有传统款金融产物内部所经常在各种情况出现且随处能用的人工客服常用电话。作为专门主打强调去中心化专属属性的特色数字钱包来说, TokenPocket在核心的设计的理念里, 核心要求是可以百分百让全体用户他们自主去自己掌控那个属于自己的私钥与全部加密资产, 这种最为去中心化的完全架构独特性, 从源头上其实就从根本上已经决定了它永远是不会设置那种常规标准的传统那种样子的人工客服标准热线电话。
许多第一次用这款钱包, 或是首次碰到使用麻烦的用户, 想要借着电话联系客服时, 往往会由于找不到对应渠道而觉得困惑, 这其实是很正常的状况, 不必为此额外焦虑。
虽然没有电话, 官方还是留了几个实用的沟通渠道, 你可以在APP内点击「我的」选项, 找到「帮助与反馈」入口。这里不仅能查看常见问题解答, 还能直接提交工单描述遇到的情况? 官方人员通常会在1-3个工作日内回复你的邮件? 不！或消息！不行, 绝不是这样绝！
Telegram这和官方社区也是重要联系方式那种。TokenPocket在Telegram上有的官方群组, 群里有的啦工作人员巡逻的, 遇到急需处理的问题呢可以快点留言。不过还要注意呢, 一定要通过官网或者APP里提供的链接里去加入它, 要避免混入那种假冒的群组的呀哟。
遭遇骗钱风险状况后切莫赶着搞转账。倘若钱包有异样,官方一般藉由网站公告公布安全示警。平日里提议启动应用程式的指纹或面容锁, 关键操作前确认网际网路境况安全情况。收好助记词, 任何人不会主动向你讨要, 遇上讨要的全都是骗子。
